• Employeur : Office des postes et télécommunications
• Direction : OFFICE DES POSTES ET TELECOMMUNICATIONS
• Lieu de travail : Nouméa
• Corps ou grade : Contrôleur / agent d'exploitation
• Famille de métier : Finances et budget
• Candidatures jusqu'au : 27/11/2026
• Référence : 26-1694
• Avis officiel au format PDF

📝 Description du poste & Contexte

Le contrôleur de la section Conformité et KYC, contrôlera et traitera l’ensemble des activités liées à la conformité réglementaire et opérationnelle du CPB en supervisant les contrôles, l’entrée en relation et la mise à jour des informations clients. Il assurera la gestion documentaire, l’accompagnement des équipes et la relation avec les clients spécifiques. Contribuera activement à la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme et au respect des obligations légales et internes.

🏢 Organisation et relations fonctionnelles

Affectation : Direction des services Bancaires

Supérieur hiérarchique direct : Chef de Section Conformité et KYC

Place dans l’organigramme : N-3 par rapport au directeur de la BU

Relations fonctionnelles clés :

• Autres pôles du centre

🎯 Missions et activités

• Contrôler la mise à jour du KYC tout au long de la vie des comptes en assurant la relation avec les clients concernés
• Contrôler et valider la conformité de l’entrée en relation phygitale
• Régulariser les dossiers incomplets
• Effectuer des contrôles à postériori des ouvertures de comptes
• Assurer la relation client avec les clients spéciaux (AGTNC)
• Effectuer les contrôles opérationnels conformément aux procédures internes et aux exigences réglementaires
• Mettre en œuvre les plans d’actions issus des audits
• Assurer l’archivage et la numérisation des dossiers du centre
• Mettre à jour et diffuser les procédures et modes opératoires du CPB, en garantissant leur accessibilité à l’ensemble des équipes
• Former et accompagner les collaborateurs sur les bonnes pratiques en matière de conformité et de connaissance client (KYC)
• Servir de référent et de point de contact pour les questions de conformité et KYC
• Collaborer avec les autres pôles pour assurer la cohérence, la fluidité et l’amélioration continue des processus
• Contribuer aux déclarations LCBFT
• Concourir à l’exactitude de la comptabilité journalière de son pôle
• Echanges multicanal avec la clientèle
• Pratiquer l’entraide selon les besoins du service
• Travailler en collaboration étroite avec les autres pôles du centre
• Seconder le Chef de Section et assurer ses intérims si besoin
• Périmètre du poste susceptible d’évoluer

👤 Profil recherché

🎓 Formation et connaissances

Niveau de diplôme requis : Contrôleur ou agent d’exploitation

Savoirs et connaissances théoriques :

• Bureautique et outils collaboratifs
• Droit/Réglementation bancaire
• Organisation, méthode et processus
• Techniques d’accueil
• Processus de décision bancaire

🛠️ Savoir-faire et aptitudes comportementales

• Travailler en équipe
• Savoir s’exprimer à l’oral et rédiger des mails et des courriers
• Prioriser
• Assurer une veille réglementaire
• Rédiger les documents administratifs, les modes opératoires
• Appliquer une règle, une procédure, la réglementation en vigueur
• Renseigner et conseiller les clients
• Bon relationnel
• Capacité d’adaptation
• Rigueur
• Intégrité
• Grande discrétion professionnelle
• Esprit d’équipe
• Curiosité intellectuelle
• Sens du service public

🚗 Habilitations et permis requis

Permis B

📋 Compléments d’information

Fourniture ou mise à disposition de matériels, biens ou services : PC portable

Régimes indemnitaires rattachés au poste de travail : Néant

📬 Contact et modalités de candidature

Pour répondre à cette offre, merci de transmettre votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) :

• 📧 Par email : DRH-candidature@opt.nc
• 📞 Par téléphone : 26.88.59

• Employeur : Office des postes et télécommunications
• Direction : OFFICE DES POSTES ET TELECOMMUNICATIONS
• Lieu de travail : Nouméa
• Corps ou grade : Contrôleur / agent d'exploitation
• Famille de métier : Postes et télécommunications, Communication
• Candidatures jusqu'au : 27/11/2026
• Référence : 26-1669
• Avis officiel au format PDF

📝 Description du poste & Contexte

Intégrez une équipe dynamique au sein de l’Agence Télécom, où votre expertise contribuera à transformer la manière dont nous interagissons avec nos clients. Nous valorisons l’innovation et le service client, et offrons un environnement propice à l’évolution professionnelle.

🏢 Organisation et relations fonctionnelles

Affectation : Agence télécom Ducos

Supérieur hiérarchique direct : chef de la cellule force commerciale

Place dans l’organigramme : N-4 (par rapport au Directeur général)

🎯 Missions et activités

• Gestion de la Relation Client : Vous serez responsable d’interagir avec nos clients existants, d’atteindre les objectifs commerciaux par une gestion proactive de la satisfaction et de la fidélisation, et d’identifier de nouvelles opportunités pour maintenir un portefeuille actif tout en développant des relations durables.
• Conseil et Promotion : Promouvoir notre catalogue auprès des clients, conseiller sur les produits pour répondre à leurs besoins spécifiques.
• Traçabilité et Réclamations : Assurer le suivi des événements et gérer les réclamations de manière proactive. Vous devrez contribuer à produire des reporting d’activité et garantir une traçabilité rigoureuse des événements.
• Administration des Ventes : Gérer le back-office, assurer la mise à jour des bases de données, la saisie et les statistiques (motifs et bloc note) pour garantir un service optimal.
• Actions Marketing : Participer activement aux campagnes de promotion et à l’identification de nouvelles opportunités commerciales, tout en contribuant à l’amélioration des résultats et performances.
• Amélioration Continue : Engagez-vous dans des démarches d’optimisation basées sur des analyses de données et des feedbacks clients, et proposez des recommandations pour améliorer nos résultats.
• Formation et Encadrement : Devenez un mentor pour vos collègues, contribuant à l’efficacité collective de l’équipe et en partageant vos connaissances.

👤 Profil recherché

🎓 Formation et connaissances

Savoirs et connaissances théoriques :

• Connaissance des produits et services télécoms
• Compréhension des procédures commerciales et de la réglementation afférente au domaine

🛠️ Savoir-faire et aptitudes comportementales

• Techniques de vente
• Gestion du stress
• Gestion de conflits
• Maîtrise des outils informatiques
• Suite MS 365
• Aisance relationnelle
• Capacité à écouter
• Communiquer efficacement
• Travailler en équipe

🚗 Habilitations et permis requis

Permis B

📋 Compléments d’information

Conditions de travail : Bonne audition demandée – Position mobile. La relation client et la vente sont assurées par différents canaux : téléphonique, digital et présentiel

📬 Contact et modalités de candidature

Pour répondre à cette offre, merci de transmettre votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) :

• 📧 Par email : DRH-candidature@opt.nc
• 📞 Par téléphone : 26.06.45

• Employeur : Office des postes et télécommunications
• Direction : OFFICE DES POSTES ET TELECOMMUNICATIONS
• Lieu de travail : Mont-Dore
• Corps ou grade : Contrôleur / agent d'exploitation
• Famille de métier : Postes et télécommunications
• Candidatures jusqu'au : 20/11/2026
• Référence : 26-1610
• Avis officiel au format PDF

📝 Description du poste & Contexte

Le (la) chef(fe) de cellule distribution est responsable du management efficace de sa cellule, de l’organisation de la distribution du courrier et des colis, ainsi que du contrôle de la qualité de service. Il (elle) assure l’adaptation de l’organisation aux flux et aux contraintes opérationnelles, en veillant à la continuité et à la qualité du service. Il (elle) accompagne son équipe dans la réalisation de ses activités et contribue à l’évolution des pratiques et de l’organisation de la distribution.

🏢 Organisation et relations fonctionnelles

Affectation : Service relation client – Centre de distribution du courrier du Grand Nouméa (CDC – GN) – Cellule Mont-Dore

Supérieur hiérarchique direct : Chef de centre

Place dans l’organigramme : N-4 (par rapport au directeur opérationnel)

🎯 Missions et activités

• Recruter, former, accompagner et encadrer les membres de l’équipe de distribution du courrier et des colis
• Définir les objectifs individuels et collectifs, ainsi que les indicateurs de performance pour l’équipe
• Organiser les plannings de travail et assurer une répartition équitable des tâches
• Motiver et développer les compétences des membres de l’équipe
• Gérer les problèmes de performance et résoudre les conflits éventuels
• Participer à la mise en œuvre et au suivi des plans d’action liés à la QVT (qualité de vie au travail)
• Organiser, planifier et superviser la réception, le tri et la distribution du courrier, des colis et des objets éligibles à la livraison personnalisée, en adaptant l’organisation aux contraintes opérationnelles
• Proposer les itinéraires de distribution en tenant compte des contraintes de temps et de ressources
• Assurer une gestion efficace des flux de courrier entrant et sortant
• Organiser la mise en œuvre des ordres de réexpédition
• Maintenir à jour le Système d’Information Géographique (SIG) Postal
• Participer à la mise en œuvre du raccordement au réseau de distribution du courrier
• Collecter les données permettant d’alimenter les études de charge et les statistiques de volumétrie de courrier/paquets/colis
• Coordonner avec les autres services pour garantir une communication fluide et une coordination efficace
• Maîtriser deux tournées de distribution afin de pouvoir renforcer l’équipe en situation de sous-effectif ou de surcroît ponctuel d’activité, notamment lors des périodes électorales
• Gérer les situations imprévues et les urgences opérationnelles
• Mettre en place/veiller au respect des procédures de contrôle qualité pour assurer le respect des normes de service
• Effectuer des contrôles réguliers afin de vérifier le respect de la qualité et des délais de distribution
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des actions d’amélioration
• Suivre les indicateurs de performance et fournir des rapports réguliers à sa hiérarchie
• Assurer le suivi et la gestion des véhicules placés sous sa responsabilité (affectation, maintenance, contrôles aléatoires et traitement des incidents)
• Entretenir son poste de travail
• Participer et s’impliquer dans la démarche d’amélioration continue
• Participer à toute formation ou réunion d’information liée à son métier

👤 Profil recherché

🎓 Formation et connaissances

Savoirs et connaissances théoriques :

• Organisation et fonctionnement de l’OPT-NC
• Modes opératoires et procédures en vigueur au sein de l’établissement
• Réglementation postale, notamment en matière de distribution
• Techniques de communication et d’information
• Techniques de gestion des conflits
• Règles du raccordement postal et de l’adressage
• Produits et services du domaine courrier et colis
• Quartiers et secteurs géographiques concernés
• Techniques de gestes et postures
• Règles d’hygiène, sécurité, risques animaliers et conditions de travail
• Outils de bureautique et outils digitaux SIDO, IPS, applications O365

🛠️ Savoir-faire et aptitudes comportementales

• Manager, accompagner une personne, un groupe
• Analyser un besoin, un contexte, une problématique
• Analyser un risque
• Analyser une information
• Animer une réunion
• Accompagner et conduire le changement
• Conduire un entretien
• Contrôler, prioriser, coordonner
• Gérer un conflit
• Gérer une situation de crise, d’urgence ou dangereuse
• Sens de l’organisation
• Être autonome
• Sens de l’analyse
• Avoir l’esprit d’équipe
• Aisance relationnelle
• Maîtrise de soi
• Aptitude à l’écoute
• Capacité à communiquer
• Être diplomate
• Faire preuve de leadership
• Réactivité
• Sens des responsabilités

🚗 Habilitations et permis requis

Permis B obligatoire. Permis A2 et aptitude à la conduite d’un deux roues (scooter) seraient appréciées.

📋 Compléments d’information

Fourniture ou mise à disposition de matériels, biens ou services : Utilisation du véhicule de service obligatoire. Equipement de protection individuelle. Utilisation de matériels homologués et port d’un uniforme.

Régimes indemnitaires rattachés au poste de travail : Indemnité hiérarchique de chef de cellule.

📬 Contact et modalités de candidature

Pour répondre à cette offre, merci de transmettre votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) :

• 📧 Par email : DRH-candidature@opt.nc
• 📞 Par téléphone : 20.62.01

• Employeur : Office des postes et télécommunications
• Direction : OFFICE DES POSTES ET TELECOMMUNICATIONS
• Lieu de travail : Nouméa
• Corps ou grade : Contrôleur / agent d'exploitation
• Famille de métier : Postes et télécommunications
• Candidatures jusqu'au : 20/11/2026
• Référence : 26-1611
• Avis officiel au format PDF

📝 Description du poste & Contexte

L’Office des postes et télécommunications recrute un Assistant (e) Commercial (e) Entreprises pour son Agence entreprises. Le poste consiste principalement à assurer l’administration des ventes en support des chargés d’affaire et à assurer la relation client.

🏢 Organisation et relations fonctionnelles

Affectation : Agence Entreprises

Supérieur hiérarchique direct : Chef de Cellule Support Entreprises

Place dans l’organigramme : N-4 (par rapport au directeur opérationnel)

Relations fonctionnelles clés :

• Chargés d’affaires
• Chargés d’affaires Entreprises
• Chef de cellule

🎯 Missions et activités

• Accueillir, renseigner, proposer les produits et services aux clients
• Traiter les courriers (électroniques et papiers) en back office
• Traiter les demandes clients et évaluer leurs besoins
• Proposer les offres et établir des devis simples (en fonction de la demande et de la technicité requise) ou solliciter l’intervention d’un chargé d’affaires pour l’ingénierie commerciale et la production d’offres adaptées
• Assurer l’administration des ventes (mise à jour des bases de données, saisie, statistiques…) et le support aux chargés d’affaires (saisie, préparation des réunions clients, préparation et émission des offres…)
• Veiller à la qualité des données clients dans les Systèmes d’Information
• Participer aux actions commerciales (opérations markéting, salons…)
• Assurer le reporting de son activité au chef de cellule
• Contribuer à la meilleure efficacité collective de l’entité de rattachement par la capacité à tenir d’autre positions, à élever son niveau de pratique, à tutorer (sur la base du volontariat) et conseiller ses collègues
• Garantir une qualité de service en termes d’accueil téléphonique et physique de la clientèle
• Assurer l’assistance commerciale du chargé d’affaires Entreprises
• Veiller au respect des attendus décrits dans les référentiels de fonction de l’OPT (Agents)

👤 Profil recherché

🎓 Formation et connaissances

Savoirs et connaissances théoriques :

• Outils informatiques et suite MS 365
• Systèmes d’Information et applications métiers liées aux produits et services vendus
• Techniques rédactionnelles et maîtrise de l’orthographe
• Techniques commerciales et conseil au client
• Produits et services télécoms commercialisés par l’OPT-NC
• Organisation de l’OPT-NC
• Processus métiers et interlocuteurs internes
• Techniques de vente (processus de vente : prospection, accueil client, découverte du besoin, présentation produits, négociation, suivi du client…)

🛠️ Savoir-faire et aptitudes comportementales

• Gérer une relation client
• Analyser un besoin
• Conseiller
• Instruire un dossier
• Argumenter
• Rendre compte
• Synthétiser les informations
• Rédiger des comptes rendus
• S’exprimer à l’oral
• Capacité à communiquer
• Sens de la pédagogie
• Aptitude à l’écoute
• Aisance relationnelle
• Sens de l’organisation
• Avoir l’esprit d’équipe
• Être rigoureux
• Réactivité
• Être autonome

🚗 Habilitations et permis requis

Permis de conduire B

📋 Compléments d’information

Conditions de travail : Du lundi au samedi en fonction du règlement intérieur

📬 Contact et modalités de candidature

Pour répondre à cette offre, merci de transmettre votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) :

• 📧 Par email : DRH-candidature@opt.nc
• 📞 Par téléphone : 26.77.83

• Employeur : Office des postes et télécommunications
• Direction : OFFICE DES POSTES ET TELECOMMUNICATIONS
• Lieu de travail : Lifou
• Corps ou grade : Contrôleur / agent d'exploitation
• Famille de métier : Postes et télécommunications
• Candidatures jusqu'au : 13/11/2026
• Référence : 26-1587
• Avis officiel au format PDF

📝 Description du poste & Contexte

DPS - Chef de cellule polyvalent – Agence de Wé et ses annexes Mou et Chepenehe. Poste susceptible d’être à pourvoir au sein de l’Office des Postes et des Télécommunications.

🏢 Organisation et relations fonctionnelles

Affectation : Agence de Lifou

Supérieur hiérarchique direct : Chef d’agence de Lifou

Place dans l’organigramme : N-4 (par rapport au directeur opérationnel)

🎯 Missions et activités

• Piloter, contrôler à l’échelle de sa cellule la disponibilité et l’adéquation des moyens ainsi que les conditions de réalisation de l’offre définie, en effectuer le reporting et l’analyse
• Développer les niveaux de maîtrise des différentes fonctions au sein de sa section, inspirer, imposer et accompagner les comportements adéquats (prise d’initiative, accueil et conseils client, posture commerciale et entraide mutuelle)
• Suppléer le chef d’agence dans ses missions de gestion de l’agence et d’agent comptable secondaire, sous réserve de l’accord de l’AC
• Prévoir et anticiper : analyser l’activité passée (évènements intervenus, volumétrie, d’activités, chiffre d’affaires, ressources utilisées, saisonnalité, stock, valeurs…) et en tirer des prévisions quant à la mobilisation des moyens nécessaires et leur calendrier de mise en œuvre (travaux, congés des collaborateurs, pic d’activité…) de manière à assurer la continuité de service
• Solliciter sa hiérarchie si besoin de moyens particuliers / spécifiques
• Garantir les bons niveaux de stock fonds et valeurs nécessaires à l’activité
• Contrôler la disponibilité et la qualité des moyens humains convenus, alerter la hiérarchie en cas d’écarts et suggérer les adaptations
• Organiser le travail de la cellule de manière à garantir la qualité de service et la satisfaction des clients ainsi que la meilleure optimisation des moyens alloués
• Contrôler et piloter la bonne compréhension et application par la cellule de toutes les directives et instructions de travail, guides et procédures ayant attrait au métier confié ou aux politiques internes d’amélioration continue (qualité - santé / sécurité / hygiène - RSE…) et de maîtrise des risques (réglementation, risques…)
• Tenir la fonction d’agent de guichet ou autre position de travail lorsque nécessité
• Préserver les intérêts et actifs de l’OPT/agence (conservation des fonds et valeurs, entretien bâtiment, équipement et véhicules…)
• Rendre compte de l’activité couverte sur tous les volets de son périmètre, l’analyser et en proposer à sa hiérarchie les enseignements / recommandations
• Participer à la démarche d’amélioration continue au sein des agences (LEAN)
• Apporter une contribution personnelle sur les sujets d’évolution/transformation/amélioration des équipes
• Contribuer à la meilleure efficacité collective de l’entité de rattachement par la capacité à tenir d’autres positions, à élever son niveau de pratique, à tutorer (sur la base du volontariat) /conseiller ses collègues
• Manager l’équipe : s’approprier, mettre en œuvre et incarner les valeurs, les responsabilités et les pratiques managériales telles que spécifiées dans le référentiel managérial interne
• En tant qu’intérim du chef d’agences, sous réserve de l’accord de l’AC et sous la responsabilité du chef d’agences : répondre aux obligations incombant à la position d’agent comptable secondaire (production de comptabilité et de reporting)

👤 Profil recherché

🎓 Formation et connaissances

Savoirs et connaissances théoriques :

• Maîtriser la comptabilité des agences
• Connaître les offres et la réglementation des produits et services commercialisés par l’OPT
• Maîtriser les outils de bureautique, les applications informatiques et les logiciels de guichet
• Manipuler du numéraire et tenir une caisse

🛠️ Savoir-faire et aptitudes comportementales

• S’exprimer à l’oral
• Rédiger
• Manager
• Diriger une structure, un service
• Expliquer
• Gérer les relations interpersonnelles
• Gérer une relation client
• Piloter une activité
• Accueillir une personne, un groupe, du public
• Animer un groupe, une équipe
• Aisance relationnelle
• Faire preuve de leadership
• Avoir l’esprit d’équipe
• Maîtrise de soi
• Esprit d’initiative
• Être rigoureux
• Faire preuve de discrétion
• Esprit d’entreprise
• Sens du service public

🚗 Habilitations et permis requis

Permis B

📋 Compléments d’information

Régimes indemnitaires rattachés au poste de travail : Indemnité hiérarchique de chef de cellule

Fourniture ou mise à disposition de matériels, biens ou services : néant

📬 Contact et modalités de candidature

Pour répondre à cette offre, merci de transmettre votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) :

• 📧 Par email : DRH-candidature@opt.nc
• 📞 Par téléphone : 20.62.81