# Technicien support informatique et moyens logistiques

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## 📝 Description du poste & Contexte

Placé(e) sous l'autorité du chef de service, le/la technicien(ne) assure le support informatique de proximité et le suivi des moyens logistiques de la DITTT. Il/Elle accompagne les utilisateurs, assure le maintien en condition opérationnelle des équipements et contribue à la disponibilité des moyens nécessaires au fonctionnement des différents services et sites de la direction, dans le respect des procédures de la DINUM

## 🏢 Organisation et relations fonctionnelles

**Affectation :** Service des affaires administratives et financières, de l'informatique et de la réglementation

**Supérieur hiérarchique direct :** Chef de service

**Place dans l'organigramme :** Non spécifié

**Relations fonctionnelles clés :**
- DINUM
- Prestataires
- Différents services de la DITTT

## 🎯 Missions et activités

- 1. Assurer le support informatique de proximité :
- Installer, configurer et suivre les postes de travail, équipements mobiles, téléphone et logiciels
- Assister les utilisateurs, diagnostiques les incidents et assurer leur résolution ou leur transmission à la DINUM
- Gérer les profils, droits d'accès et équipements, dans le respect des règles de sécurité informatique.
- 2. Maintenir les équipements et accompagner les utilisateurs :
- Assurer la maintenance de premier niveau et le suivi des interventions techniques
- Accompagner les agents dans l'utilisation des outils et sensibiliser aux bonnes pratiques numériques
- 3. Assurer le suivi des interventions et le suivi des demandes.
- Recenser les besoins, organiser la mise à disposition et assurer le suivi des équipements et petits matériels nécessaires aux services
- Assurer le suivi des contrats, interventions de maintenance, commandes et prestations
- Veiller au bon fonctionnement des moyens matériels sur les différents sites de la direction.
- 4. Contribuer à l'amélioration du fonctionnement des services :
- Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions pratiques
- Elaborer les outils de suivi et tableaux de bord nécessaires à l'activité
- Participer aux projets d'évolution des équipements, des outils et des conditions de travail.
- Assurer la gestion des accès physiques et des badges des différents sites de la DITTT
- Contribuer à la mise à jour des outils de communication et du site internet de la DITTT
- Participer à toute mission ponctuelle relevant des fonctions support de la direction.

## 👤 Profil recherché

### 🎓 Formation et connaissances

**Niveau de diplôme requis :** Technicien adjoint du domaine informatique

**Savoirs et connaissances théoriques :**
- Bonne maîtrise de l'environnement informatique et des outils bureautiques
- Connaissances des postes de travail, réseaux, systèmes d'exploitation et messagerie
- Sensibilisation aux enjeux de cybersécurité et de protection des données
- Connaissance des outils de gestion des incidents et demandes informatiques
- Connaissances en maintenance des équipements et en gestion logistiques seraient appréciées.

### 🛠️ Savoir-faire et aptitudes comportementales

- Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau
- Accompagner des utilisateurs aux profils et besoins variés
- Organiser et suivre des interventions, commandes et prestations
- Gérer les priorités et intervenir avec réactivité
- Travailler en coordination avec la DINUM, les prestataires et les différents services de la DITTT
- Être capable de travailler de manière autonome sur plusieurs sites.
- Sens du service et de la proximité avec les utilisateurs
- Réactivité et capacité à trouver des solutions
- Polyvalence et capacité d'adaptation
- Autonomie et esprit d'initiative
- Rigueur et méthode
- Qualités relationnelles et pédagogie
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Goût du travail en équipe.

## 📋 Compléments d'information

**Durée de résidence exigée :** Au moins égale à 10 ans pour le recrutement sur titre de Technicien adjoint du domaine informatique.

**Service recruteur :** Service des affaires administratives et financières, de l'informatique et de la réglementation

**Interlocuteur :** Sabrina ARGIRIOU, Directrice

**Service RH de la collectivité :** la direction des ressources humaines et de la fonction publique de Nouvelle Calédonie

**Adresse de dépôt du dossier :** Bureaux 106 et 107 - Section recrutement - DRHFPNC - Centre administratif Jacques Iékawé - 1er étage - 18 avenue Paul Doumer - Centre-ville de Nouméa

**Adresse postale :** B.P M2 - 98849 Nouméa cedex

**Courriel de la collectivité :** drhfpnc.recrutement@gouv.nc

## 📬 Contact et modalités de candidature

Pour répondre à cette offre, merci de transmettre votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) :

- 📧 **Par email :** [sabrina.argiriou@gouv.nc](mailto:sabrina.argiriou@gouv.nc)
- 📞 **Par téléphone :** [28.03.23](tel:+687280323)