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DT - Agent cellule client - US Koumac

Illustration du poste : DT - Agent cellule client - US Koumac
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Employeur
Office des postes et télécommunications
Candidatures jusqu'au
2026-11-26
Lieu de travail
Koumac
Corps ou grade
Agent technique
Famille de métier
Postes et télécommunications

Ce poste est pour vous si…

  • Corps ou grade Agent technique
  • Prérequis Permis de conduire catégorie B et E, habilitation électrique B0, H0V et BR, permis CACES PEMP catégorie 1B
  • À accepter Travail possible hors heures ouvrées

Critères repris de l'avis officiel. En cas de doute sur votre éligibilité, c'est le document d'origine qui fait foi.

Le poste

Référence de l'avis
26-1677
Poste à pourvoir
IMMÉDIATEMENT

L'employeur

Collectivité qui recrute
Office des postes et télécommunications OPT
Direction
OFFICE DES POSTES ET TELECOMMUNICATIONS
Service ou unité
CETI/US Koumac

Le lieu de travail

Commune
Koumac
Adresse
US de Koumac, Koumac
Technique et infrastructures

Localisation approximative, déduite de l'adresse indiquée sur l'avis.

📝 Description du poste & Contexte

Garantir la meilleure continuité de service au client final par l’exploitation, la supervision, la maintenance et l’extension des réseaux d’accès, les raccordements de clients

🏢 Organisation et relations fonctionnelles

Affectation : CETI/US Koumac

Supérieur hiérarchique direct : Responsable de l’US de Koumac

Place dans l’organigramme : N-4 (par rapport au Directeur général)

🎯 Missions et activités

  • Exécuter les tâches relatives aux raccordements et installations des clients, à la relève des dérangements ainsi que celles relatives à l’extension et à l’exploitation des réseaux d’accès, garantir les meilleurs efforts en vue de réduire les durées d’indisponibilité
  • Réaliser l’extension, l’exploitation et la maintenance des réseaux filaires en cuivre et en fibre optique
  • Proposer toute amélioration de méthode ou de moyens pouvant être utile à l’optimisation de son activité et au service client
  • Garantir la conformité des opérations réalisées aux guides, procédures et directives de pratiques internes
  • Rendre compte de l’activité, l’analyser et proposer toutes sources d’amélioration
  • Assurer une entre-aide avec les autres équipes en cas de nécessité ou de situation de crise
  • Veiller au respect des attendus décrits dans les référentiels de fonction de l’OPT (Agents)

👤 Profil recherché

🎓 Formation et connaissances

Savoirs et connaissances théoriques :

  • Connaissance des réseaux, de l’environnement techniques des infrastructures et des centres de l’OPT
  • Maîtriser les techniques et les équipements de commutation numérique et avoir de bonnes connaissances des réseaux de télécommunication et IP
  • Connaissance des règles d’ingénieries des réseaux (génie civil, câblage cuivre et fibre optique)
  • Connaissance des applications télécoms, des systèmes d’informations et des outils de bureautique
  • Organisation de l’OPT

🛠️ Savoir-faire et aptitudes comportementales

  • Gérer une relation client
  • Diagnostiquer une anomalie
  • Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
  • Travailler en équipe
  • Rendre compte
  • Alerter sur une situation à risque
  • Être rigoureux
  • Esprit d’initiative et de synthèse
  • Être autonome
  • Aisance relationnelle
  • Avoir l’esprit d’équipe
  • Capacité à communiquer
  • Sens du service public
  • Faculté d’adaptation

🚗 Habilitations et permis requis

Permis de conduire catégorie B et E, habilitation électrique B0, H0V et BR, permis CACES PEMP catégorie 1B

📋 Compléments d’information

Habilitations et permis nécessaires : permis de conduire catégorie B et E, habilitation électrique B0, H0V et BR, permis CACES PEMP catégorie 1B

Conditions de travail : travail possible hors heures ouvrées, déplacements dans la zone d’action de l’unité de service et sur Nouméa ou Koné, travaux insalubres ou dangereux, travaux en hauteur (3m jusqu’à 9m)

Matériels fournis : équipements de protection individuels (EPI), téléphone mobile de service

📬 Contact et modalités de candidature

Pour répondre à cette offre, merci de transmettre votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) :