# Dt- commercial- agence telecom

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## 📝 Description du poste & Contexte

Intégrez une équipe dynamique au sein de l'Agence Télécom, où votre expertise contribuera à transformer la manière dont nous interagissons avec nos clients. Nous valorisons l'innovation et le service client, et offrons un environnement propice à l'évolution professionnelle.

## 🏢 Organisation et relations fonctionnelles

**Affectation :** Agence télécom Ducos

**Supérieur hiérarchique direct :** chef de la cellule force commerciale

**Place dans l'organigramme :** N-4 (par rapport au Directeur général)

## 🎯 Missions et activités

- Gestion de la Relation Client : Vous serez responsable d'interagir avec nos clients existants, d'atteindre les objectifs commerciaux par une gestion proactive de la satisfaction et de la fidélisation, et d'identifier de nouvelles opportunités pour maintenir un portefeuille actif tout en développant des relations durables.
- Conseil et Promotion : Promouvoir notre catalogue auprès des clients, conseiller sur les produits pour répondre à leurs besoins spécifiques.
- Traçabilité et Réclamations : Assurer le suivi des événements et gérer les réclamations de manière proactive. Vous devrez contribuer à produire des reporting d'activité et garantir une traçabilité rigoureuse des événements.
- Administration des Ventes : Gérer le back-office, assurer la mise à jour des bases de données, la saisie et les statistiques (motifs et bloc note) pour garantir un service optimal.
- Actions Marketing : Participer activement aux campagnes de promotion et à l'identification de nouvelles opportunités commerciales, tout en contribuant à l'amélioration des résultats et performances.
- Amélioration Continue : Engagez-vous dans des démarches d'optimisation basées sur des analyses de données et des feedbacks clients, et proposez des recommandations pour améliorer nos résultats.
- Formation et Encadrement : Devenez un mentor pour vos collègues, contribuant à l'efficacité collective de l'équipe et en partageant vos connaissances.

## 👤 Profil recherché

### 🎓 Formation et connaissances

**Savoirs et connaissances théoriques :**
- Connaissance des produits et services télécoms
- Compréhension des procédures commerciales et de la réglementation afférente au domaine

### 🛠️ Savoir-faire et aptitudes comportementales

- Techniques de vente
- Gestion du stress
- Gestion de conflits
- Maîtrise des outils informatiques
- Suite MS 365
- Aisance relationnelle
- Capacité à écouter
- Communiquer efficacement
- Travailler en équipe

## 🚗 Habilitations et permis requis

Permis B

## 📋 Compléments d'information

**Conditions de travail :** Bonne audition demandée – Position mobile. La relation client et la vente sont assurées par différents canaux : téléphonique, digital et présentiel

## 📬 Contact et modalités de candidature

Pour répondre à cette offre, merci de transmettre votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) :

- 📧 **Par email :** [DRH-candidature@opt.nc](mailto:DRH-candidature@opt.nc)
- 📞 **Par téléphone :** [26.06.45](tel:+687260645)