Chef de cellule distribution du courrier

Employeur: Office des postes et télécommunications
Candidatures jusqu'au: 2026-10-09
Lieu de travail: Mont-Dore
Corps ou grade: Contrôleur
Famille de métier: Postes et télécommunications

Ce poste est pour vous si…

Corps ou grade Contrôleur
Prérequis Permis B obligatoire. Permis A2 et aptitude à la conduite d'un deux roues (scooter) appréciés
À accepter Possibilité de travailler les jours fériés et le week-end

Critères repris de l'avis officiel. En cas de doute sur votre éligibilité, c'est le document d'origine qui fait foi.

Le poste

Référence de l'avis: 26-1389
Code ROME: I1306 — Gestion d'équipe de distribution de courrier et de colis
Métier de référence: Coordinateur courrier colis
Poste à pourvoir: À DÉFINIR / SELON PRÉAVIS
Agents encadrés: 4

L'employeur

Collectivité qui recrute: Office des postes et télécommunications OPT
Direction: OFFICE DES POSTES ET TELECOMMUNICATIONS
Service ou unité: Service relation client – Centre de distribution du courrier du Grand Nouméa (CDC – GN) – Cellule Mont-Dore

Le lieu de travail

Commune: Mont-Dore
Adresse: Cellule Mont-Dore, Mont-Dore

Technique et infrastructures

Localisation approximative, déduite de l'adresse indiquée sur l'avis.

📝 Description du poste & Contexte

Le (la) chef(fe) de cellule distribution est responsable du management efficace de sa cellule, de l’organisation de la distribution du courrier et des colis, ainsi que du contrôle de la qualité de service. Il (elle) assure l’adaptation de l’organisation aux flux et aux contraintes opérationnelles, en veillant à la continuité et à la qualité du service. Il (elle) accompagne son équipe dans la réalisation de ses activités et contribue à l’évolution des pratiques et de l’organisation de la distribution.

🏢 Organisation et relations fonctionnelles

Affectation : Service relation client – Centre de distribution du courrier du Grand Nouméa (CDC – GN) – Cellule Mont-Dore

Supérieur hiérarchique direct : Chef de centre

Place dans l’organigramme : N-4 (par rapport au directeur opérationnel)

Relations fonctionnelles clés :

Autres services de l’OPT-NC

🎯 Missions et activités

Recruter, former, accompagner et encadrer les membres de l’équipe de distribution du courrier et des colis
Définir les objectifs individuels et collectifs, ainsi que les indicateurs de performance pour l’équipe
Organiser les plannings de travail et assurer une répartition équitable des tâches
Motiver et développer les compétences des membres de l’équipe
Gérer les problèmes de performance et résoudre les conflits éventuels
Participer à la mise en œuvre et au suivi des plans d’action liés à la QVT (qualité de vie au travail)
Organiser, planifier et superviser la réception, le tri et la distribution du courrier, des colis et des objets éligibles à la livraison personnalisée, en adaptant l’organisation aux contraintes opérationnelles
Proposer les itinéraires de distribution en tenant compte des contraintes de temps et de ressources
Assurer une gestion efficace des flux de courrier entrant et sortant
Organiser la mise en œuvre des ordres de réexpédition
Maintenir à jour le Système d’Information Géographique (SIG) Postal
Participer à la mise en œuvre du raccordement au réseau de distribution du courrier
Collecter les données permettant d’alimenter les études de charge et les statistiques de volumétrie de courrier/paquets/colis
Coordonner avec les autres services pour garantir une communication fluide et une coordination efficace
Maîtriser deux tournées de distribution afin de pouvoir renforcer l’équipe en situation de sous-effectif ou de surcroît ponctuel d’activité, notamment lors des périodes électorales
Gérer les situations imprévues et les urgences opérationnelles
Mettre en place/veiller au respect des procédures de contrôle qualité pour assurer le respect des normes de service
Effectuer des contrôles réguliers afin de vérifier le respect la qualité et des délais de distribution
Identifier les problèmes récurrents et proposer des actions d’amélioration
Suivre les indicateurs de performance et fournir des rapports réguliers à sa hiérarchie
Assurer le suivi et la gestion des véhicules placés sous sa responsabilité (affectation, maintenance, contrôles aléatoires et traitement des incidents)
Entretenir son poste de travail
Participer et s’impliquer dans la démarche d’amélioration continue
Participer à toute formation ou réunion d’information liée à son métier

👤 Profil recherché

🎓 Formation et connaissances

Savoirs et connaissances théoriques :

Organisation et fonctionnement de l’OPT-NC
Modes opératoires et procédures en vigueur au sein de l’établissement
Réglementation postale, notamment en matière de distribution
Techniques de communication et d’information
Techniques de gestion des conflits
Règles du raccordement postal et de l’adressage
Produits et services du domaine courrier et colis
Quartiers et secteurs géographiques concernés
Techniques de gestes et postures
Règles d’hygiène, sécurité, risques animaliers et conditions de travail
Outils de bureautique et outils digitaux SIDO, IPS, applications O365

🛠️ Savoir-faire et aptitudes comportementales

Manager, accompagner une personne, un groupe
Analyser un besoin, un contexte, une problématique
Analyser un risque
Analyser une information
Animer une réunion
Accompagner et conduire le changement
Conduire un entretien
Contrôler, prioriser, coordonner
Gérer un conflit
Gérer une situation de crise, d’urgence ou dangereuse
Sens de l’organisation
Être autonome
Sens de l’analyse
Avoir l’esprit d’équipe
Aisance relationnelle
Maîtrise de soi
Aptitude à l’écoute
Capacité à communiquer
Être diplomate
Faire preuve de leadership
Réactivité
Sens des responsabilités

🚗 Habilitations et permis requis

Permis B obligatoire. Permis A2 et aptitude à la conduite d’un deux roues (scooter) appréciés.

📋 Compléments d’information

Habilitations requises : Permis B obligatoire. Permis A2 et aptitude à la conduite d’un deux roues (scooter) appréciés.

Conditions de travail : Possibilité de travailler les jours fériés et le week-end. Port obligatoire des EPI et de l’uniforme. Déplacements fréquents. Gestes répétitifs. Exposition aux conditions climatiques. Interaction avec des chiens.

Fourniture de matériels : Utilisation du véhicule de service obligatoire, équipement de protection individuelle, matériels homologués et port d’un uniforme.

📬 Contact et modalités de candidature

Pour répondre à cette offre, merci de transmettre votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) :

📧 Par email : DRH-candidature@opt.nc
📞 Par téléphone : 20.62.01