{"@context":"https://schema.org","@type":"JobPosting","additionalType":{"corpsDomaine":"Contrôleur","direction":"OFFICE DES POSTES ET TELECOMMUNICATIONS","informationsLibres":[{"@type":"PropertyValue","name":"Habilitations requises","value":"Permis B"},{"@type":"PropertyValue","name":"Conditions de travail","value":"Télétravail possible selon les missions occupées"},{"@type":"PropertyValue","name":"Matériel fourni","value":"PC portable"},{"@type":"PropertyValue","name":"Fiche d'emploi générique RESPNC","value":"https://drhfpnc.gouv.nc/sites/default/files/atoms/files/12956078.PDF"}],"nbAgentsEncadres":0,"placeOrganigramme":"N-4 par rapport au directeur général","relationsFonctionnelles":["Pôle Conformité","Autres pôles du centre"],"superieurHierarchique":"Chef de Cellule Client","uniteOrganisationnelle":"Cellule client"},"alternateName":null,"applicantLocationRequirements":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressCountry":"NC","addressLocality":"Nouméa","addressRegion":"Province Sud","province":"province Sud","streetAddress":"2 rue Paul Montchovet, Port Plaisance"},"name":"Direction générale"},"applicationContact":{"@type":"ContactPoint","email":"DRH-candidature@opt.nc","telephone":"26.88.67"},"baseSalary":null,"champs_open_data":7,"collectivite":"Office des postes et télécommunications","datePosted":"2026-09-18","description":"Le contrôleur client contrôlera et traitera l'ensemble des activités liées au suivi et à la résolution des réclamations, à la gestion des fraudes et du précontentieux, afin de garantir la conformité, l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.","directApply":false,"direction":"OFFICE DES POSTES ET TELECOMMUNICATIONS","direction_source":"source","disambiguatingDescription":null,"dossier":"postes-et-telecommunications","educationRequirements":{"competencyRequired":["Bureautique et outils collaboratifs","Droit/Réglementation bancaire","Organisation, méthode et processus","Techniques d'accueil","Processus de décision bancaire"],"credentialCategory":null},"eligibilityToWorkRequirement":null,"employerOverview":null,"employeur_sigle":"OPT","employeur_source":"source","employmentType":"FULL_TIME","employmentUnit":{"@type":"OrganizationalUnit","logo":null,"name":"Cellule client","url":null},"estimatedSalary":null,"experienceInPlaceOfEducation":null,"experienceRequirements":null,"famille_respnc":"Postes et télécommunications","famille_score":0.79,"famille_source":"respnc","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Office des postes et télécommunications"},"identifier":"26-1385","image":null,"incentiveCompensation":null,"industry":"Service public","jobBenefits":"Télétravail possible selon les missions occupées, PC portable","jobDuration":null,"jobImmediateStart":false,"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressCountry":"NC","addressLocality":"Nouméa","addressRegion":"Province Sud","province":"province Sud","streetAddress":"7 rue Eugène Porcheron Quartier Latin"},"name":"Centre de Production Bancaire"},"jobLocationType":null,"jobStartDate":null,"mainEntityOfPage":null,"name":"DSB - Contrôleur Client - Centre de Production Bancaire","occupationalCategory":["Finances et budget"],"owner":{"@type":"Organization","logo":"https://avps.nc/logos/opt.png","name":"Office des postes et télécommunications"},"physicalRequirement":null,"potentialAction":null,"qualifications":"Permis B","relevantOccupation":{"@type":"Occupation","name":"GESTIONNAIRE DU BACK OFFICE BANCAIRE","occupationalCategory":{"@type":"CategoryCode","codeValue":"I1306","name":"Opérations de back-office bancaire"}},"responsibilities":["Traiter et contrôler, dans les délais et avec traçabilité, les réclamations clients, tout en analysant leurs causes récurrentes et en proposant des actions correctives","Traiter et contrôler les dossiers de précontentieux en garantissant la conformité, la traçabilité et la production des rapports afférents : analyse des comptes à découvert, validation des opérations soumises à décision, préparation de la liste des comptes débiteurs à clôturer, relance clients, préparation des fichiers de reporting pour le comité de précontentieux, mise en application des directives du comité","Traiter et contrôler les dossiers de fraude, en pilotant les actions préventives ou correctives avec les services concernés et en assurant un suivi régulier des indicateurs","Contribuer à la mise à jour de la documentation des activités de son périmètre (modes opératoires, procédures…), en collaboration avec le pôle Conformité","Concourir à l'exactitude de la comptabilité journalière","Echange multicanal avec la clientèle","Pratiquer l'entraide selon les besoins du service, notamment la reprise d'activité de l'assistant pilotage et support en cas d'absence","Travailler en collaboration étroite avec les autres pôles du centre","Seconder le chef de cellule et assurer ses intérims si besoin","Périmètre du poste susceptible d'évoluer"],"salaryCurrency":null,"sameAs":null,"securityClearanceRequirement":null,"sensoryRequirement":null,"skills":["Travailler en équipe","Savoir s'exprimer à l'oral et rédiger des mails et des courriers","Prioriser","Assurer une veille réglementaire","Concevoir, rédiger les documents administratifs, les modes opératoires","Appliquer une règle, une procédure, la réglementation en vigueur","Renseigner et conseiller les clients","Bon relationnel","Capacité d'adaptation","Rigueur","Intégrité","Grande discrétion professionnelle","Esprit d'équipe","Curiosité intellectuelle","Sens du service public"],"specialCommitments":null,"subjectOf":null,"title":"DSB - Contrôleur Client – Centre de Production Bancaire","totalJobOpenings":1,"url":null,"validThrough":"2026-10-09","workHours":null}