Chef d'agence - Agence de Lifou et ses annexes

Employeur: Office des postes et télécommunications
Candidatures jusqu'au: 2026-10-09
Lieu de travail: Lifou
Corps ou grade: Contrôleur
Famille de métier: Postes et télécommunications

Ce poste est pour vous si…

Corps ou grade Contrôleur
Prérequis Permis B

Critères repris de l'avis officiel. En cas de doute sur votre éligibilité, c'est le document d'origine qui fait foi.

Le poste

Référence de l'avis: 26-1383
Code ROME: K2107 — Direction de petite ou moyenne entreprise
Métier de référence: Chef d'établissement
Poste à pourvoir: À DÉFINIR / SELON PRÉAVIS
Agents encadrés: 8

L'employeur

Collectivité qui recrute: Office des postes et télécommunications OPT
Direction: OFFICE DES POSTES ET TELECOMMUNICATIONS
Service ou unité: Agence de Lifou

Le lieu de travail

Commune: Lifou
Adresse: Agence de Lifou et ses annexes, Lifou

Technique et infrastructures

Localisation approximative, déduite de l'adresse indiquée sur l'avis.

📝 Description du poste & Contexte

Chef d’agence pour l’Agence de Lifou et ses annexes au sein de l’Office des Postes et des Télécommunications.

🏢 Organisation et relations fonctionnelles

Affectation : Agence de Lifou

Supérieur hiérarchique direct : Manager de zone Nouméa / Grand Nouméa / Iles

Place dans l’organigramme : N-3 (par rapport au directeur opérationnel)

🎯 Missions et activités

Contrôler et adapter les moyens disponibles en agence, garantir la qualité de service ainsi que le respect des guides et pratiques par les agents, assurer les activités relatives à la position d’agent comptable secondaire, produire le reporting d’activités et en tirer les recommandations éventuelles
Développer des nouveaux services ou activités visant à faire rayonner l’agence sur son territoire
Développer les niveaux de maîtrise des différentes fonctions au sein de l’agence, inspirer, imposer et accompagner les comportements adéquats (prise d’initiative, accueil et conseils client, posture commerciale et entraide mutuelle…)
Contribuer à l’attractivité de l’agence et du réseau ainsi qu’à la notoriété/image de l’office
Prévoir et anticiper : analyser l’activité passée (évènements intervenus, volumétrie, d’activités, chiffre d’affaires, ressources utilisées, saisonnalité, stock, valeurs …) et en tirer les prévisions quant à la mobilisation des moyens nécessaires et leur calendrier de mise en œuvre (travaux, congés des collaborateurs, pic d’activité…) de manière à assurer la continuité de service
Garantir les bons niveaux de stock fonds et valeurs
Contrôler la disponibilité et la qualité des moyens nécessaires convenus, alerter la hiérarchie en cas d’écarts et suggérer les adaptations
Organiser le travail en agence de manière à garantir la qualité de service et la satisfaction des clients ainsi que la meilleure optimisation des moyens alloués
Contrôler et piloter la bonne compréhension et application par ses équipes de toutes les directives et instructions de travail, guides et procédures ayant attrait soit au métier confié soit aux politiques internes d’amélioration continue (qualité - santé / sécurité / hygiène - RSE…) et de maîtrise des risques (réglementation, risques…)
Tenir la fonction d’agent de guichet ou d’autres positions de travail lorsque nécessité
Préserver les intérêts et actifs de l’OPT/agence (conservation des fonds et valeurs, entretien bâtiment, équipement et véhicules…)
Représenter l’organisme localement dans le cadre des procédures/pratiques mises en œuvre
Répondre aux obligations incombant à la position d’agent comptable secondaire (production de comptabilité et de reporting)
Rendre compte de l’activité couverte sur tous les volets de son périmètre, l’analyser et en proposer à sa hiérarchie les enseignements / recommandations
Apporter une contribution personnelle sur les sujets d’évolution/transformation/amélioration, en particulier être porteur des démarches Lean au sein de l’agence
Contribuer à la meilleure efficacité collective de l’entité de rattachement par la capacité à tenir d’autre positions, à élever son niveau de pratique, à tutorer (sur la base du volontariat) /conseiller ses collègues
Manager l’équipe : s’approprier, mettre en œuvre et incarner les valeurs, les responsabilités et les pratiques managériales
Veiller au respect des attendus décrits dans les référentiels de fonction de l’OPT (agents et managers)

👤 Profil recherché

🎓 Formation et connaissances

Savoirs et connaissances théoriques :

Maîtriser la comptabilité des agences
Connaître les offres et la réglementation des produits et services commercialisés par l’OPT
Maîtriser les outils de bureautique, les applications informatiques et les logiciels de guichet
Manipuler du numéraire et tenir une caisse

🛠️ Savoir-faire et aptitudes comportementales

S’exprimer à l’oral
Rédiger
Manager
Diriger une structure, un service
Expliquer
Gérer les relations interpersonnelles
Gérer une relation client
Piloter une activité
Accueillir une personne, un groupe, du public
Animer un groupe, une équipe
Aisance relationnelle
Faire preuve de leadership
Avoir l’esprit d’équipe
Maîtrise de soi
Esprit d’initiative
Être rigoureux
Faire preuve de discrétion
Esprit d’entreprise
Sens du service public

🚗 Habilitations et permis requis

Permis B

📋 Compléments d’information

Poste à pourvoir : Susceptible d’être à pourvoir

Fourniture ou mise à disposition de matériels, biens ou services : néant

Régimes indemnitaires rattachés au poste de travail : Indemnité de Chef d’agence

📬 Contact et modalités de candidature

Pour répondre à cette offre, merci de transmettre votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) :

📧 Par email : DRH-candidature@opt.nc
📞 Par téléphone : 26.79.10