# Agent d'accueil polyvalent

{{< avp-header >}}


## 📝 Description du poste & Contexte

Rattaché au secrétariat général, l'agent accueille, informe et oriente physiquement ou par téléphone les différents usagers du service public. Il assure différentes tâches administratives en soutien aux services opérationnels et supports.

## 🏢 Organisation et relations fonctionnelles

**Affectation :** Mairie de THIO

**Supérieur hiérarchique direct :** Secrétaire général

**Place dans l'organigramme :** Rattaché au secrétariat général

**Relations fonctionnelles clés :**
- Secrétariat général
- Services opérationnels
- Services supports

## 🎯 Missions et activités

- Accueillir les administrés physiquement ou par téléphone dans les meilleures conditions, les renseigner et les orienter vers les bons interlocuteurs ou prise de messages
- Réceptionner, tamponner, enregistrer et distribuer aux services le courrier arrivé
- Frapper du courrier et participer à son enregistrement et au postage du courrier départ
- Scanner des documents à la demande des services
- Tenir à jour les plannings de réservation de salles en lien avec les services demandeurs
- Vérifier la complétude des dossiers des services (demande de prestations sociales, passeport)
- Rappeler aux administrés leurs entretiens avec la mairie (pour les RDV CAFAT, pièce d'identité, état civil)
- Veiller à la propreté des salles de réunions et des espaces communs du bâtiment principal de la Mairie
- Participer à la préparation matérielle des commissions et conseils municipaux
- Participer à l'organisation des cérémonies ou fêtes communales
- Participer à l'organisation des élections

## 👤 Profil recherché

### 🎓 Formation et connaissances

**Niveau de diplôme requis :** BEP ou CAP

**Savoirs et connaissances théoriques :**
- Titulaire minimum d'un BEP ou CAP métiers du secrétariat ou d'une expérience professionnelle dans les techniques de réception et d'accueil
- Maîtrise des techniques de réception et d'accueil
- Bonne connaissance des outils bureautiques
- Maîtrise des logiciels MILLESIME et DOCUWARE

### 🛠️ Savoir-faire et aptitudes comportementales

- Recevoir, identifier et orienter les publics
- Gérer les situations conflictuelles, anticiper les situations et prévenir les incidents
- Assurer une bonne gestion des appels téléphoniques
- Manipuler des fonds et des valeurs
- Sens du service public et très bon relationnel avec tous types de public
- Excellente présentation et aisance orale
- Sociabilité en toute circonstance
- Sens du travail en équipe et de la hiérarchie
- Rigueur, sérieux et ponctualité
- Polyvalence, dynamisme, autonomie, esprit d'initiative et sens de l'organisation

## 🚗 Habilitations et permis requis

BEP ou CAP métiers du secrétariat ou expérience équivalente

## 📋 Compléments d'information

**Durée de résidence exigée :** au moins égale à 10 ans pour le recrutement sans concours des adjoints administratifs

**Caractéristiques particulières de l'emploi :** Sans particularité

## 📬 Contact et modalités de candidature

Pour répondre à cette offre, merci de transmettre votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) :

- 📧 **Par email :** [mairie@mairie-thio.nc](mailto:mairie@mairie-thio.nc)
- 📞 **Par téléphone :** [44.80.10](tel:+687448010)