# Chef de service administratif, communication, réclamations

{{< avp-header >}}


## 📝 Description du poste & Contexte

Le SMTU a pour objet l'organisation, la gestion et l'exploitation des services publics réguliers de transports en commun routiers, ferrés et maritimes sur le territoire du Grand Nouméa.

## 🏢 Organisation et relations fonctionnelles

**Affectation :** Syndicat Mixte des Transports Urbains du Grand Nouméa - SMTU

**Supérieur hiérarchique direct :** Directeur général ou de son adjoint

**Place dans l'organigramme :** Non spécifié

**Relations fonctionnelles clés :**
- Régie Tanéo
- Service exploitation
- Service systèmes
- Service patrimoine

## 🎯 Missions et activités

- Gérer et manager les agents placés sous son autorité
- Assister la Direction dans l'organisation administrative du SMTU notamment pour le suivi administratif, lors des comités syndicaux et des commissions du SMTU
- Assurer l'établissement des procès-verbaux, les rapports et les ampliations
- Gérer la préparation et le suivi de l'ensemble des contrats, marchés et actes administratifs du SMTU
- Assurer le suivi des missions logistiques courantes du SMTU (papeterie, produits ménagers, réservation véhicules de service, gestion de la téléphonie, ...) en lien avec les autres services patrimoine
- Contrôler et suivre la bonne instruction des réclamations, en lien avec la régie Tanéo
- Assurer une communication efficace via nos médias (site web, pages Facebook) en lien avec nos prestataires et le service exploitation
- Gérer le budget alloué au service en lien avec la direction
- Gérer les flux administratifs et notamment les courriers arrivés et départs
- Assurer un appui aux services sur les actes administratifs et la passation des contrats et marchés
- Participer aux actions d'information, de promotion et de pédagogie auprès des usagers du réseau Tanéo
- Gérer les prestataires de communications (communiqués de presse, publicités aux arrêts de bus...)
- Représenter le SMTU auprès des organismes extérieurs à la demande de la Direction
- Être force de proposition sur la dématérialisation des tâches administratives en lien avec le service systèmes

## 👤 Profil recherché

### 🎓 Formation et connaissances

**Savoirs et connaissances théoriques :**
- Maîtrise du fonctionnement administratif des collectivités
- Maîtrise des procédures de contrats et marchés publics
- Bases de communications
- Aisance en informatique et sur les outils bureautiques et de communication
- Sens des relations humaines
- Bonne connaissance de la réglementation locale
- Maîtrise des outils de management et de gestion d'équipe

### 🛠️ Savoir-faire et aptitudes comportementales

- Management d'équipe
- Maîtriser les procédures administratives des collectivités
- Gérer et planifier les échéances
- Travailler en transversalité en interne et en externe
- Rendre compte de ses actions régulièrement
- Analyse, proposition d'éléments d'aide à la décision
- Bon sens de l'organisation et d'écoute
- Capacité à gérer des situations conflictuelles
- Rigueur, autonomie et esprit d'initiative
- Veille du respect des procédures
- Sens aigu du service public
- Sens des relations publiques
- Devoir de réserve
- Réactivité

## 📋 Compléments d'information

**Catégorie :** B ou A

## 📬 Contact et modalités de candidature

Pour répondre à cette offre, merci de transmettre votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) :

- 📧 **Par email :** [recrutement@smtu.nc](mailto:recrutement@smtu.nc)