# Chargé d'accueil

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## 📝 Description du poste & Contexte

Les agents placés sous l'autorité du directeur de l'établissement intégreront le pôle Accueil, information, orientation et se verront confier des missions d'accueil, d'information et d'orientation du public.

## 🏢 Organisation et relations fonctionnelles

**Affectation :** Pôle Accueil, information, orientation

**Supérieur hiérarchique direct :** Directeur de l'établissement

**Place dans l'organigramme :** Non spécifié

## 🎯 Missions et activités

- Accueillir, informer et orienter le public
- Identifier la demande et apporter un premier niveau d'information
- Orienter les demandes vers les pôles compétents
- Réceptionner les appels téléphoniques et orienter vers les différents interlocuteurs
- Animer et organiser un espace d'accueil et d'informations
- Mettre à jour et gérer le calendrier des conseillers en insertion professionnelle
- Effectuer des tâches administratives de base
- Actualiser les affichages, les offres d'emplois, les informations mises à la disposition du public
- Mettre à jour les fichiers demandeurs d'emplois
- Diffusion de la documentation
- Remonter l'information au service concerné
- Mettre à jour les tableaux et documents de suivis
- Participer à la préparation des réunions

## 👤 Profil recherché

### 🎓 Formation et connaissances

**Niveau de diplôme requis :** Baccalauréat

**Savoirs et connaissances théoriques :**
- Maîtrise du contexte social, culturel et économique de la PIL
- Connaissance du droit du travail en Nouvelle-Calédonie
- Maîtrise de l'organisation politique et administrative de la Nouvelle-Calédonie
- Maîtrise des dispositifs d'aide et d'intervention en Province des Iles Loyauté
- Connaissance du cadre réglementaire et politique de l'emploi, de la formation, et de l'insertion professionnelle de la Nouvelle-Calédonie et de la PIL
- Connaissance des règles de confidentialité et de discrétion professionnelle

### 🛠️ Savoir-faire et aptitudes comportementales

- Capacité de conseiller un interlocuteur dans des démarches administratives
- Maîtrise parfaite de l'outil informatique (Logiciel Excel, Word, Outlook, Powerpoint, et Internet)
- Gérer les éventuelles situations conflictuelles
- Qualité rédactionnelle (Rapport, notes de synthèse administrative)
- Sens du travail en équipe
- Rédiger des documents administratifs
- Veille informatique
- Règles et consignes de sécurité
- Bonne élocution et présentation
- Capacité d'écoute et de discernement
- Rigueur, méthode et efficacité
- Sociabilité et aptitude au travail en équipe
- Disponibilité et mobilité
- Ponctualité et respect des horaires
- Sens de l'organisation et des relations humaines
- Impartialité et objectivité
- Confidentialité

## 🚗 Habilitations et permis requis

Titulaire du permis B

## 📋 Compléments d'information

**Durée de résidence exigée :** au moins égale à 10 ans

## 📬 Contact et modalités de candidature

Pour répondre à cette offre, merci de transmettre votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) :

- 📧 **Par email :** [e-pamani@epefip.nc](mailto:e-pamani@epefip.nc)
- 📞 **Par téléphone :** [45.54.16](tel:+687455416)